提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员7858:好评
实际上就是个好一点的大型的农家乐,居住房间的条件、服务、早餐都接近于商务酒店或快捷酒店,远达不到高档酒店的水平和档次;酒店周围环境比较别致,处于半山上,空气清新,环境很好,但除了温泉之外没有其他娱乐,而温泉只有晚上才开放,好像只有一两个水池,黑糊糊的,我也没敢进去。上下山的路非常差,下雨天更是泥泞无比,以后多半不会再去了。
会员0615:好评
安澜山庄位置特别好,顺着龙槽沟一路开到半山腰,耀眼的3幢白色欧式建筑,在纤尘不染的蓝天映衬下,格外赏心悦目。外部环境不错,内部设施略为逊色。晚上的温泉是下午刚放的,混有藏药,还不错。就是晚上太阳落山后,很冷,估计是夏天避暑的好地方。
梁可泥 :好评
环境很好,住房又大又暖和,还会去住。