北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7858：好评
实际上就是个好一点的大型的农家乐，居住房间的条件、服务、早餐都接近于商务酒店或快捷酒店，远达不到高档酒店的水平和档次；酒店周围环境比较别致，处于半山上，空气清新，环境很好，但除了温泉之外没有其他娱乐，而温泉只有晚上才开放，好像只有一两个水池，黑糊糊的，我也没敢进去。上下山的路非常差，下雨天更是泥泞无比，以后多半不会再去了。
会员0615：好评
安澜山庄位置特别好，顺着龙槽沟一路开到半山腰，耀眼的3幢白色欧式建筑，在纤尘不染的蓝天映衬下，格外赏心悦目。外部环境不错，内部设施略为逊色。晚上的温泉是下午刚放的，混有藏药，还不错。就是晚上太阳落山后，很冷，估计是夏天避暑的好地方。
梁可泥 ：好评
环境很好，住房又大又暖和，还会去住。